72% người tiêu dùng chỉ tương tác với các thông điệp tiếp thị được cá nhân hóa phù hợp với họ. Nếu khách hàng cảm thấy bạn không quan tâm tới nhu cầu của họ, họ sẽ tìm một công ty khác phù hợp hơn.

Thêm dấu ấn cá nhân vào tin nhắn giúp khán giả có nhiều khả năng kết nối với thương hiệu và thực hiện hành động.

Hầu hết các doanh nghiệp đều có dữ liệu đầy đủ về khách hàng. Chẳng hạn như thời gian mua hàng lần đầu, các sản phẩm từng mua, ngày sinh nhật, kỷ niệm…v.v. Nhưng rất hiếm khi họ sử dụng dữ liệu này trong tin nhắn SMS Marketing.

Từ năm 2018, cá nhân hóa trở thành xu hướng mạnh mẽ trong các chiến dịch sms marketing. Do đó, hầu hết các doanh nghiệp đều tìm những nhà cung cấp dịch vụ hoặc phần mềm gửi tin nhắn tích hợp tính năng này. Hãy tận dụng mọi cơ hội để thu thập đầy đủ dữ liệu khách hàng.